分公司实行70岁以上老年客户优先服务功能，70岁以上客户办理业务随到随办，优先办理，缩短老年人等待时间。如客户有使用智能化设备意愿，由柜面工作人员协助指引客户操作。

分公司对行动不便的老年客户提供上门协助服务。在获得客户授权同意后，由业务人员或服务人员协助上门办理，老年客户足不出户即可享受便捷周到的服务，从而提升客户体验感。

华泰人寿北京分公司将继续不断优化完善适老化客户服务，同时将更加全面、深入的金融保险消费知识带到客户身边。