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以服务树品牌,以服务促业务,做客户心中最专业、最信赖的寿险公司
服务承诺
服务宗旨
客户满意是我们不变的服务追求
服务目标
以服务树品牌,以服务促业务,让我们成为客户心目中最专业、最信赖的寿险公司
服务口号
客户至上,诚信服务
服务承诺
为给客户提供高品质的服务,我们从销售、承保、理赔、保单服务(回访、电话、柜面、保全、投诉)及续期服务各业务环节对我们的服务进行承诺
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保单变更指南
柜面服务
您可以在我公司服务柜面进行咨询、办理保单变更、投诉等各类业务
电话服务
您可通过拨打全国统一客服热线95509,进行保险条款咨询、保单情况查询、保全咨询、保单变更、投保咨询及理赔报案等
网上服务
您可登录我公司网站http://life.ehuatai.com自助查询保单的基本信息,缴费状况,保单变更和理赔记录等信息
微信服务
您可通过关注“华泰人寿微服务”微信公众号,进行保单信息查询、保单变更等业务
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VIP尊享
个人优质客户(简称“VIP”)一直是华泰人寿重点关注和服务的对象。为巩固和发展优质客户群体,维护和提升公司的品牌服务形象,我们特为广大VIP量身定做了一整套高品质、个性化的专享服务方案,让VIP客户在享受保险保障的同时,彰显尊贵身份。
VIP尊享服务项目
及时的紧急援助
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VIP保单被保险人、受益人尊享服务项目
贴心的优先服务项目
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国际旅行救助服务
国际医疗救助服务
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投诉办理须知
为了给您提供优质服务,更高效的解决您反映的意见,现将保险消费投诉办理须知明晰如下:
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