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VIP EXCLUSIVE
VIP尊享
个人优质客户(简称“VIP”)一直是华泰人寿重点关注和服务的对象。为巩固和发展优质客户群体,维护和提升公司的品牌服务形象,我们特为广大VIP量身定做了一整套高品质、个性化的专享服务方案,让VIP客户在享受保险保障的同时,彰显尊贵身份。
VIP尊享服务项目
贴心的优先服务项目
1、绿色通道:VIP客户通过电话或到柜面办理业务时均可享受最优先和最快捷的服务体验,免去或减少等待的烦恼;
2、免填申请书:VIP客户亲自到柜面,办理理赔业务时可享受免填申请书服务(工作人员代为填写申请书,VIP客户对于所填写内容签字确认);
3、新契约承保、保全、理赔贵宾服务:为VIP提供快速处理等差异化服务。
人性化的健康关怀服务项目
1、健康信使:公司每月向VIP客户发送健康短信、提供健康小贴士等信息;
2、客户方便并取得客户同意的情况下,为VIP客户提供理赔住院探视服务。
周到的亲情服务项目
1、关爱提示服务:为VIP客户提供天气变化关怀、节假日出行建议、特别事件等关爱提示短信(普通、彩信)或邮件;
2、资讯推送 :通过微信服务平台不定期向客户推送公司资讯、休闲保健、饮食健康、保险理财等方面内容。
细致的专享服务项目
包括生日专享服务、VIP专享服务、高端(至尊级)VIP专享服务,具体服务项目以当年度华泰人寿VIP客户服务方案内容为准。
及时的紧急援助服务项目
国际旅行救助服务包括
旅行信息咨询服务
提供大使馆、领事馆信息
行李延误、遗失援助
护照遗失援助
重新安排旅行计划
紧急电话翻译服务/介绍当地翻译服务
紧急法律援助
紧急口讯传递和文件递送
国际医疗救助服务包括
电话医疗咨询
医疗机构介绍和建议
协助、安排就医住院
住院期间医疗费用的担保和/或垫付,及住院期间医疗情况的跟踪、观察和监控
递送必需药物和医疗用品
医疗翻译服务
安排并支付紧急医疗转送
安排并支付医疗转运回国
安排并支付遗体/骨灰运送回国
安排并支付直系亲属探病
安排并支付未成年子女回国
紧急口讯传递
国内医疗救助服务包括
电话医疗咨询
医疗机构介绍和建议
协助、安排就医住院
安排并支付紧急医疗转送
安排并支付医疗转运回居住地
安排并支付遗体/骨灰运送回居住地
安排并支付直系亲属探病
安排并支付未成年子女回居住地
安排并支付亲属处理后事
紧急口讯传递
VIP保单被保险人、受益人尊享服务项目
VIP客户有效保单中的被保险人或者受益人享有的服务包括:绿色通道、免填申请书服务、健康信使、关爱提示服务及《爱心相印》电子期刊。
我们将继续秉承“客户至上,诚信服务”的服务理念,以专业的服务来为广大客户的生活保驾护航!
如果您想进一步了解VIP及VIP保单被保险人、受益人尊享服务的详细情况或有任何疑问,欢迎您致电我们全国统一客服热线:95509咨询或与您的服务人员联系。感谢您的关注!
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