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华泰人寿170万元大额理赔背后,原来还有更深一层保障
发布时间:2020.03.18

今年3月12日,刚刚大病初愈的客户王女士(化名)委托母亲给华泰人寿常州中支送来一面锦旗——“信守承诺情系客户,风险无情华泰有爱”,感谢公司在她患重大疾病后,快速送来170万元理赔款。



2018年,王女士的母亲曾为女儿投保了3份福佑一生终身重大疾病保险,保额合计170万元。2019年10月,王女士因“胰腺假乳头状瘤”在复旦大学附属中山医院住院治疗。

今年3月2日,王女士向华泰人寿提出理赔申请,公司接到客户报案后非常重视,派遣理赔人员第一时间对案情进行前期的调查与核实,同时本着人文关怀和客户至上服务理念安排服务人员慰问王女士,并协助她快速整理理赔材料。

经审核,该案确属保险责任。王女士提交的材料齐全后,公司在20个小时内结案,向王女士给付了170万元理赔款,同时豁免了客户今后8年50多万元的保费,保单还将为她继续提供合计85万元的生命关爱金保障。

王女士为什么在获赔170万后还有85万的保障呢?

原来福佑一生终身重大疾病保险的产品责任里包含50种轻型疾病和100种重大疾病。若确诊轻型疾病,将给付基本保险金额的20%,最多可以获得3次赔偿。若确诊重大疾病,将给付基本保险金额的100%。无论给付给轻症还是重疾,后期保费皆可豁免,减少客户经济压力。

除此之外,福佑一生还包括重疾确诊之日起365天后的身故责任,可额外获得50%基本保险保额的“生命关爱金”,弥补重疾之后无险可保的保障缺口。

注:具体保险责任请以产品条款为准

华泰人寿这份“瞻前顾后”的服务措施,不但解决了王女士治疗重疾的燃眉之急,也缓和了她的后顾之忧。王女士一家深受感动,于是出现了文章开头的一幕。

优质的服务就是站在客户的角度设身处地为客户着想,在风平浪静的时候居安思危、未雨绸缪,在有需要之时及时主动出击、暖心服务。华泰人寿“急客户所急、想客户所想”的人性化服务理念,展现了保险业雪中送炭的核心价值。

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