保险营销人员在展业过程中做到持证上岗、诚实守信，不隐瞒、不误导、不作假，不损害投保人、被保险人和受益人权益。
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个险营销业务要根据客户的需求和经济承受能力推荐合适的产品，客观、全面、准确地履行产品和服务的说明义务
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银行保险业务在面售保险产品时须向客户明示身份，明确告知客户销售的是保险产品，并且出示能够证明其具有销售资质的证件或证书
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对保险条款的解释真实、详尽、完整、准确，不得超出条款规定的内容擅自修改或扩大条款中所规定的保险责任
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使用公司统一制作或下发的展业资料（如公司介绍、建议书、产品说明书、宣传彩页、保单条款）
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自我们收到符合要求的投保资料之日起，新契约标准件3个工作日内做出核保决定，但临时分保业务除外
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自核保通过且收到足额保费之日起2个工作日内完成保单合同制作, 并在合同制作完成后10个工作日内送达投保人，但由于不可抗力或客户的原因除外
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对于个人保险客户自收到资料齐全、符合要求的保全申请之日起，我们将在1个工作日内完成受理；对于资料不完整、填写不规范或者不符合要求的保全申请，我们将在5个工作日内一次性通知客户并协助补正
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对于已受理的不涉及交费、保全核保的保全申请，自保全受理之日起，我们将在2个工作日处理完毕；涉及交费的保全申请，我们将在客户成功足额交费后，2个工作日内处理完毕
我们全国统一投诉专线：40088-95509。
对于一般投诉件，自受理之日起3个工作日内作出处理答复，如遇特殊原因（投诉人要求或遇不可控情况），无法在受理后3个工作日内做出处理答复的，将每2个工作日反馈进展情况，处理时限一般不超过15天。
保险营销人员在展业过程中做到持证上岗、诚实守信，不隐瞒、不误导、不作假，不损害投保人、被保险人和受益人权益。
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随时随地报案：拔打95509或关注“华泰人寿微服务”，可随时随地进行报案
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异地受理：客户可以在保单签发地之外的我公司任何一家机构柜面提出理赔申请，并享受与保单签发地同样的理赔服务，无需额外手续
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快速理赔（非情形复杂案件两日内核定）：对于个人理赔非情形复杂的案件即非调查件（无金额限制），我公司理赔人员在正式受理申请人提交的保险金给付申请书及完整齐全的合同约定的证明和资料后，将在2个工作日内作出核定；情形复杂的案件，在30日内作出核定
为了给客户提供细致周全的后续服务，保单进入续期年度以后，我们通过华泰人寿微服务公众号、短信和纸质信函三种方式为客户提供续期提醒服务。