成立应急工作小组，开通理赔绿色通道，优先为出险客户提供服务。

· 主动排查出险客户

主动与政府、医院、同业等保持联系，多方收集出险客户信息，一旦发现华泰客户出险，第一时间联系并提供帮助。

· 多渠道报案服务

开通24小时报案受理和咨询服务，95509客服热线、“华泰e赔”小程序及分公司紧急联系人等多种渠道进行报案或咨询。

· 上门理赔服务

对于出险客户，公司指派专人提供上门服务，全程协助理赔。

· 无保单理赔服务

对于出险客户，一经核实，理赔时无需提供保单等合同凭证。

· 简化理赔申请资料

对于本次事故出险客户，在足以确定事故性质的情况下，公司实行最大限度的资料减免。

· 取消定点医院限制

取消理赔定点医院级别限制，客户可以自主选择就诊医院。