近期，由冠状病毒引发的新型肺炎肆虐武汉、蔓延全国。为防控疫情尽一份心、出一份力，华泰人寿守护客户的健康，在抗击新型肺炎疫情时期，与微医互联网总医院展开合作，成为微医联合支持单位。

华泰人寿的客户可通过登录微医 “新冠肺炎实时救助平台”，免费享受全国专家24小时问诊、及时了解最新疫情动态、疫情防御知识下载等服务。一方面帮助有疑虑的客户科学区分普通感冒和肺炎疫情，另一方面减少到医院的交叉感染几率，减轻线下医院负担。

微医“新冠肺炎实时救助平台”主要服务内容：

1、专家免费在线问诊

全国15000余位专业医生7*24小时为全国客户提供在线免费答疑义诊服务；

2、疫情动态播报

实时播报肺炎疫情新增病例和防治进展；

3、心理咨询

150位心理咨询专家免费提供心理关怀服务；

4、科普宣教

专业医生提供防疫科普知识和健康宣教内容。分享疫情防御知识，免费领取《新型冠状病毒感染的肺炎防治知识手册》，对客户关注的46个热点重点疫情问题做出专业解答，作为客户科学防控疫情的“工具包”和“指南针”。

华泰人寿客户可通过点击“华泰人寿微服务”微信平台的“疫情问诊”菜单，或“华泰人寿”公众号的“疫情问诊”菜单，或者识别宣传海报二维码进入微医“新冠肺炎实时救助平台”，即可使用免费问诊相关服务！

新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，华泰人寿认真贯彻落实习近平总书记重要指示精神和党中央决策部署，启动突发事件应急处理预案，指导全系统的疫情上报和客户理赔服务工作。公司现已开通理赔快速响应、取消就医限制、简化理赔手续等服务举措，并针对华泰人寿客户，如确诊感染新型冠状病毒肺炎，推出了取消华泰人寿《康顺无忧住院费用医疗保险》的等待期，以及取消华泰人寿《百万无忧医疗保险》的免赔额的服务升级措施.

今后，华泰人寿还会采取进一步的产品升级服务举措，用最快的速度和最专业的服务为客户送去关怀，同心协力打赢疫情防控阻击战！