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Insurance policy change
保单变更指南
保单变更申请途径
柜面服务
您可以在我公司服务柜面进行咨询、办理保单变更、投诉等各类业务
电话服务
您可通过拨打全国统一客服热线95509，进行保险条款咨询、保单情况查询、保全咨询、保单变更、投保咨询及理赔报案等
网上服务
您可登录我公司网站http://life.ehuatai.com自助查询保单的基本信息，缴费状况，保单变更和理赔记录等信息
微信服务
您可通过关注“华泰人寿微服务”微信公众号，进行保单信息查询、保单变更等业务
申请资格人
01
身故受益人变更由被保险人或投保人在征得被保险人书面同意后申请
02
生存金、满期金和各种年金给付作业的申请资格人为生存受益人
03
申请资格人为未成年人或无民事行为能力人的，由监护人代为申请
04
个险新增附约、保单复效、保单借款、补充告知项目由投保人在取得被保险人书面同意后申请
05
其他保全项目均为投保人
保全业务处理时效
01.
自收到资料齐全、符合要求的保全申请之日起1个工作日内完成受理；对于资料不完整、填写不规范或者不符合要求的保全申请将在5个工作日内一次性通知客户并要求补正
02.
对于已受理的不涉及交费、保全核保的保全申请，自保全受理之日起，我们将在2个工作日处理完毕；涉及交费的保全申请，我们将在您成功足额交费后，2个工作日内处理完毕
03.
因特殊原因无法按时完成的，我们会及时向您说明原因并告知处理进度
委托代办规定
01.
委托他人办理，委托人应在保全申请书填写委托内容，并亲笔签名，受托人在“受托人签名”栏亲笔签名并填写联系电话后，由受托人持本人及委托人的身份证原件、保全申请相关资料办理相关保全业务
02.
付费类业务申请，如委托他人办理，付费方式仅支持银行转账
03.
不允许代办项目：保单丢失情况的退保和犹豫期撤保、遗失补发保单的犹豫期撤保、退保、减保、 保单贷款、保单挂失等涉及客户重要权益类的保全项目