根据国家卫生健康委发布的通报，截至2020年1月20日18时，境内累计报告新型冠状病毒感染的肺炎病例224例，其中确诊217例，疑似病例7例。

当前正值春运期间，返乡旅游流动人口增多，感染新型冠状病毒病例的风险增加。面对本次疫情，华泰人寿保险公司高度重视，第一时间成立应急领导小组，启动突发事件应急处理预案，部署指导全系统的疫情上报和客户理赔服务工作。

据悉，华泰人寿已针对新型冠状病毒疫情开通五项服务举措：

一、开通理赔快速响应机制：启动95509客服24小时理赔报案热线服务，所有报案客户优先给予理赔绿色通道处理。

二、主动排查名单：各分公司密切关注本地疫情情况，第一时间开展客户排查工作和客户理赔工作。

三、取消就医限制：因出险需紧急救治的客户，取消二级及以上医院就医限制。

四、简化理赔手续：对于本次疫情出险的客户，简化理赔申请所需资料。

五、提前预付赔款：对确诊为该疾病而支付的医疗费用，公司依条款主动预付并及时支付理赔款。

温馨提示（转自湖北省卫生健康委员会）:

一、什么是冠状病毒？

冠状病毒是自然界广泛存在的一类病毒，因该病毒形态在电镜下观察类似王冠而得名。目前为止发现，冠状病毒仅感染脊椎动物，可引起人和动物呼吸道、消化道和神经系统疾病。但这次发现的新型冠状病毒与SARS冠状病毒和MERS冠状病毒有很大不同。和人一样，不同病毒之间虽然是近亲,但性情、态度、处事都有很大不同，新型冠状病毒虽然是SARS近亲，但还未表现出SARS那么可怕的特性，因此，不必为此感到恐慌。

二、感染的患者临床表现有哪些？

一般症状：发热、乏力、干咳、逐渐出现呼吸困难（部分患者起病症状轻微,可无发热）；

严重者：急性呼吸窘迫综合征、脓毒症休克、难以纠正的代谢性酸中毒、出凝血功能障碍；

多数患者为中轻症，预后良好，少数患者病情危重，甚至死亡。

三、什么是密切接触者？

与病例（观察和确诊病例）发病后有如下接触情形之一者：

1、与病例共同居住、学习、工作或其他有密切接触的人员；

2、诊疗、护理、探视病例时未采取有效防护措施的医护人员、家属或其他与病例有类似近距离接触的人员；

3、病例同病室的其他患者及陪护人员；；

4、与病例乘坐同一交通工具并有近距离接触人员；

5、现场调查人员调查后经评估认为符合条件的人员。

目前，总公司应急领导小组要求各分公司密切关注本地区政府部门、行业协会、医疗机构对于本次疫情的通报和要求，并每日统计下属分支机构的客户报案情况，汇总后上报，保证有序展开各项紧急应对措施和救援工作，做好随时为客户提供帮助的准备。