今天18时许，江苏无锡312国道锡港路上跨桥突然坍塌，目前无锡市政府领导已经赶赴现场指挥抢险救灾工作，目前还在紧急救援，伤亡人数未对外公布。

事故发生后，华泰人寿高度重视，第一时间启动应急预案，成立应急小组，开通理赔绿色通道，为客户提供切实的保险保障。

目前，华泰人寿无锡中支正在对此事故密切关注，全力获取受伤人员的信息，排查是否有客户出险，并推出四项理赔服务举措：

1、24小时全方位受理客户报案：客户可拨打公司统一客服热线95509或0510-82811972，18921308305进行理赔报案。

2、主动排查客户出险信息：多渠道获取事故伤亡人员信息，排查客户出险信息，配备服务专员上门慰问。

3、实行上门受理资料：对于确认在事故中遇难和伤残的华泰人寿客户，公司上门受理理赔所需资料。

4、取消定点医院限制：客户医疗就诊的，以方便、快捷治疗为主，公司不限定医院范围。

经排查，目前尚未发现有公司的有效保单客户出险。华泰人寿将继续关注事件动态，随时做好为客户提供帮助的准备。